0 My Cart

FAQ (Frequently Asked Questions)

FAQ (Frequently Asked Questions)

Apakah barang disini Original dan Ready Stok?
Semua produk di Tokoerju.com adalah 100% original. Untuk stok hampir 97% ready stok. Jika kosong maka bagian admin, kami akan menghubungi anda.

Mengapa harus order di web? Tidak bisa line/wa/sms ?
Sobat ErJu order di web justru memudahkan kamu dan lebih cepat tentunya, semua list order kamu tersimpan dan terdata rapih. Bayangkan jika di line/wa/sms mungkin order sobat bisa terlewat. Cek cara order : http://tokoerju.com/halaman/cara-transaksi

Transaksi hari ini, dikirim kapan ya?
Kami memberlakukan konfirmasi order, jika sobat melakukan pembayaran sebelum pukul 12.00 (Paket Kilat) dan Pukul 15.00 (Paket Reguler), maka pengiriman bisa dilakukan pada hari yang sama. Jika terlewat dari pukul 15.00 maka dikirim ke esokan harinya. Untuk hari sabtu batas konfirmasinya sebelum pukul 13.00.

Apakah transaksinya bisa di tracking?
Semua transaksi yang menggunakan expedisi JNE, Tiki, Sicepat bisa kamu tracking ya. Semua resi akan ada pemberitahuan via email. Untuk resi paling lambat H+1. Kecuali ada kendala di pengiriman seperti sistem down. Cek disini : http://tokoerju.com/member#home

Konfirmasi Pembayaran, nominal yang di transfer tidak sama dengan yang seharusnya?
Silahkan konfirmasi ke WA beritahu nomor ordernya, untuk kelebihan transfer akan dikalkulasi menjadi nominal voucher min Rp. 50.000 (jika konfirmasi ke WA).

Sudah order, tapi ingin menambah/mengganti orderan masih bisa gak ya?
Order yang sudah dibuat tidak bisa diganti sama sekali. Jika kamu belum melakukan pembayaran, silahkan membuat order baru saja. Tetapi jika sudah melakukan pembayaran dan sudah konfirmasi, maka order tersebut tidak dapat diganti dengan alas an apapun. Hal ini dikarenakan kami akan langsung packing, pembayaran yang sudah masuk, dan besar kemungkinan sudah dikirimkan ke pihak kurir.

Bisa DROPSHIP kak?
Bisa kak. Sewaktu dropship tidak akan nama pengiriman dari kami dan paketmu 100% terjamin aman. Untuk ongkos kirim sudah otomatis, jadi hampir tidak mungkin ada kesalahan dibandingkan order manual.

Kalau reseller bagaimana ya kak?
Bisa kak boleh, hanya saja ada syaratnya sobat di https://tokoerju.com/halaman/reseller-program .

Kok berbayar kak untuk jadi resellernya? Kami ingin keseriusan sobat untuk berjualan, bukan yang hanya seperti tutup botol saja yang lalu hilang.

Kalau dikirim itu aman ya kak?
Semua produk yang kami kirimkan sudah memakai dus, untuk produk yang rentan pecah sudah kami bubble warp, dan paket dusnya sudah kami warping (jadi tidak kebasahan ataupun tangan nakal pengiriman untuk bongkar paket).

Pakai Gojek bisa kak?
Bisa pakai gojek tetapi ordernya via tokopedia.com/erju atau bukalapak.com/erjucom

Kalau ingin sampai di hari yang sama bagaimana ya?
Kami memiliki pengiriman sendiri namanya ErDe, dengan ketentuan semua order yang masuk sebelum jam 12 akan mulai dikirimkan dari pukul 13.00. Jadi untuk bersifat URGENT lebih baik mengikuti pengiriman kami. Jika tidak maaf tidak usah melakukan pembelian di kami, karena akan menghambat proses order sobat ErJu yang lain.

Kok Barang saya belum sampai ya?
Sobat, karena belanja online itu memakai provider ke 3 yaitu jasa pengiriman, maka sobat ErJu boleh mentracking dahulu paket nya di expedisi bersangkutan, kalau ingin cepat ada kepastian bisa hubungi nomor kontak CS jasa paket yang dipakai. Jika ingin CEPAT pilih expedisi EXPRESS atau KILAT yang harganya lebih mahal.

Apakah ErJu ini Trusted atau Terpercaya?
Silahkan cek toko kami di Marketplace dan Media Social :
Tokopedia.com/erju
Bukalapak.com/erjucom
Shopee.co.id/erjudotcom
Elevenia.co.id/store/erju
FB : ErJu Indonesia
IG : erjuid
Semua testimonial dan ribuan pengiriman sudah kami lakukan.

Produk yang saya inginkan kok gak ada ya?
Jika sobat tidak menemukan produk yang diinginkan boleh menghubungi WA : 0822 4025 3131 atau Line : @erju , kami coba bantu carikan produk tersebut dengan harga terbaik ya.

Jika saya punya produk apakah bisa dijual di ErJu?
Bisa banget sobat hanya saja harus kami kurasi terlebih dahulu, syarat utamanya sobat merupakan produsen atau distributor salah satu produknya.

Jika ada pertanyaan lain yang tidak ada dalam FAQ, sobat ErJu bisa hubungi kami melalui :

Email : info@tokoerju.com
WA : 0822 4025 3131
Line : @erju

Metode Pembayaran
Bank Central Asia (BCA) Doku

Pengiriman
JNE Wahana Tiki Sicepat
Ikuti Kami